Regulamin
- Administratorem danych osobowych jest Grupa Nivette z siedzibą w Warszawie przy ul. Lotniczej 3/5.
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w celu:
- zawarcia i wykonania umowy/umów zawartych przez Użytkownika z Właścicielem;
- wykonania przez Właściciela usług serwisowych lub naprawczych zamówionych przez Użytkownika;
- udzielenia przez Właściciela odpowiedzi na otrzymane od Użytkownika zapytanie e-mailowe lub kontakt telefoniczny
- wystawienia faktur, prowadzenia i przechowywania dokumentacji rachunkowej przez Właściciela;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z zawartą z Użytkownikiem umową/umowami oraz wykonywanymi na rzecz Użytkownika usługami lub przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika;
- marketingu bezpośredniego produktów i usług Właściciela tj. otrzymywania ofert naszych produktów i usług oraz newslettera;
- analitycznym, takim jak dobór usług do klientów, optymalizacja naszych produktów lub usług na podstawie uwag klientów, optymalizacja procesów obsługi na podstawie przebiegu obsługi sprzedaży i posprzedażowej;
- badania satysfakcji klientów i określania jakości obsługi Właściciela.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla realizacji celu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
- Podstawą prawna przetwarzania przez Właściciela danych osobowych Użytkownika jest art. 6 ust 1 lit. a,lit. b, lit c i lit f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- Okres przechowywania danych osobowych Użytkownika jest zależny od celu ich przetwarzania. Jeśli dane osobowe są przetwarzane w celu:
- wykonania umowy/umów, dane osobowe Użytkownika są przechowywane przez Właściciela do czasu rozwiązania lub wygaśnięcia umowy/umów i przedawnienia się roszczeń z niej/nich wynikających;
- wykonania przez Właściciela zamówionych przez Użytkownika usług serwisowych lub naprawczych, dane osobowe będą przechowywane do czasu wygaśnięcia roszczeń reklamacyjnych z tytułu wykonanej usługi;
- udzielenia odpowiedzi na otrzymane od Użytkownika zapytanie e-mailowe lub telefoniczne, dane osobowe będą przechowywane przez Właściciela przez okres do 1 roku od dnia otrzymania zapytania lub do czasu sprzeciwu lub wycofania zgody na przetwarzanie danych;
- jazdy próbnej, dane osobowe Użytkownika będą przechowywane do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych z jazdą próbną (w tym zobowiązań podatkowych Właściciela wynikających z jego dokumentacji dotyczącej jazdy próbnej), a w przypadku, gdy jazda próbna nie dojdzie do skutku, najpóźniej w ciągu 12 miesięcy od końca miesiąca, w którym Właściciel otrzymał zapytanie Użytkownika;
- wystawienia faktur, prowadzenia i przechowywania dokumentacji rachunkowej, dane osobowe będą przechowywane do końca okresu, przez który przepisy prawa zobowiązują Właściciela do przechowywania dokumentacji rachunkowej;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z zawartą z Użytkownikiem umową/umowami oraz wykonywanymi na rzecz Użytkownika usługami lub przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika, dane osobowe będą przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z tych umowy/umów, wykonanych usług lub przetwarzania danych osobowych lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu;
- marketingu bezpośredniego produktów i usług tj. otrzymywania ofert naszych produktów i usług oraz newslettera, dane osobowe będą przechowywane do czasu zgłoszenia przez Użytkownika sprzeciwu lub wycofania zgody;
- analitycznym, dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż przez 5 lat w stosunku do danych klientów Właściciela i przez 3 lata w stosunku do danych potencjalnych klientów od ostatniego momentu otrzymania danych i/lub zgody lub czasu do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu Użytkownika;
- badania satysfakcji klientów i określania jakości obsługi Właściciela, będą one przetwarzane przez czas trwania badania.
- Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane przez Właściciela:
- spółkom z Grupy Nivette, wewnętrznym organom i jednostkom organizacyjnym, które potrzebują danych w związku realizacją naszego uzasadnionego interesu jakim marketing oferowanych przez nas towarów i usług, w tym przekazywanie informacji handlowych, przedstawienie oferty sprzedaży, poprawianie jakości sieci obsługi i sprzedaży towarów i usług lub badanie satysfakcji klienta;
- zewnętrznym dostawcom usług (np. drukarniom, dostawcom usług IT, call center, instytucjom kredytowym, kurierom, podmiotom świadczącym usługi logistyczne);
- księgowym i biegłym rewidentom, prawnikom, organom państwowym i sądom;
- Producentom, importerom
- Użytkownikowi przysługuje prawo żądania dostępu danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, ich przenoszenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
- Wszelkie pytania lub żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika należy kierować do powołanego przez Właściciela inspektora ochrony danych pod adres e-mail: iod@nivette.pl